Garantia

Conforme estabelecido pela Lei do Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos considerados duráveis, como nossas máquinas e ferramentas KRAW, possuem, no mínimo, 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

Em alguns casos, esse prazo pode ser estendido para 6 ou 12 meses, dependendo do produto. Recomendamos que verifiquem em cada item qual é o período correspondente. Para acionar a garantia legal, é necessário que o consumidor compareça com o comprovante de compra dentro do prazo específico para cada produto, contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal. É importante ressaltar que a garantia se aplica apenas a defeitos de fabricação.

Problemas resultantes de mau uso, quedas, danos acidentais, exposição a líquidos em itens elétricos, entre outros, não são considerados defeitos de fabricação conforme as regulamentações do Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, a KRAW BRASIL compreende imprevistos e busca atender seus clientes da melhor maneira possível para resolver eventuais problemas de forma eficaz e rápida. Cada produto passará por uma avaliação realizada.